Retours & échanges

Chez Artilys, votre satisfaction est une priorité.

Nous acceptons le retour ou l’échange d’un produit dans les cas suivants :

• le produit arrive endommagé,

• le produit reçu est incorrect ou différent de la commande effectuée.

Si l’un de ces cas se présente, nous vous invitons à effectuer une demande de retour ou d’échange dans un délai raisonnable après la réception de votre commande.

Chaque demande est traitée avec attention afin de garantir une solution juste et respectueuse.
Selon la situation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, sans altération, afin de permettre leur traitement.

Cette politique vise à assurer une expérience fiable, simple et en toute confiance pour chaque client Artilys.